0
علاقه مندی
مقایسه
سبد خرید

سوالات متداول خریداران در فروشگاه یزدانا

1-برای خرید از سایت باید ثبت نام کنم؟

بله، با توجه به سیاست خرید آسان در یزدانا، ثبت سفارش شما، پیگیری لحظه به لحظه، دریافت پیامک، استفاده از گارانتی و دریافت تخفیفات ویژه و امتیاز های وفاداری برای خرید از فروشگاه نیاز به ثبت نام میباشد.

2-چگونه از سایت خرید کنم؟

ابتدا باید محصول مورد نظرتان را انتخاب و سپس آن را به سبد خریدتان اضافه نمایید. پس از ثبت محصول مورد نظر پرداخت مبلغ را انجام میدهید و یا پرداخت در محل را انتخاب میکنید سپس سفارش شما در مرحله ی آماده سازی قرار میگیرد.

3-مبلغ سفارش را چگونه پرداخت کنم؟

برای پرداخت 3 راه وجود دارد : الف- پرداخت نقدی یا کارت خوان پس از دریافت سفارش در محل شما ب- پرداخت اینترنتی با استفاده از درگاه پرداخت اینترنتی ج- انجام خرید اقساطی و ارسال چک های خرید و سپس دریافت محصول درب منزل

4-آیا امکان ارسال محصولات به شهرستانها وجود دارد؟

بله پس از ثبت سفارش و اطمینان از موجودی انبار یا امکان موجود شدن محصول مورد نظر درب منزل تحویل شما میگردد. ارسال درب منزل توسط شرکت چاپار یا شرکت های زیرمجموعه ی چاپار برای محصولات انجام می شود.

5-هزینه ارسال محصولات چقدر است؟

کلیه سفارشات بالاتر از 1،000،000 تومان شامل حمل و نقل رایگان برای کل کشور هستند و در صورت پرداخت درب منزل هزینه ی ارسال توسط سایت محاسبه و روی فاکتور اعمال میگردد و سفارشات زیر 1،000،000 تومان با مبلغ ثابت 100،000 تومان ارسال میگردد.

6- چه مدت طول می کشد که سفارش من به دستم برسد؟

این مدت زمان با توجه به نوع محصول و موجودی انبار و فاصله شهرها معمولا از 1 روز تا 4 روز پس از ثبت سفارش طول می کشد که مدت دقیق در صفحه ی محصول و در کنار محصول به اطلاع خریدار می رسد.

7-چگونه مطمئن باشم سفارش من سالم به دستم می رسد؟

با توجه به قرارداد حمل و نقل اختصاصی یزدانا با شرکت چاپار و کنترل کیفیت محصولات قبل از ارسال، تمامی سفارشات ارسالی به صورت رایگان برای شما بیمه می شود و در صورت هر گونه ایرادی تا مدت 7 روز قابل بازگشت هست.

8-آیا خرید از این سایت امن است؟

کلیه خریدها تحت نظر وزارت صنعت، معدن و تجارت و وزارت ارشاد اسلامی میباشد و با توجه به دریافت نماد اعتماد الکترونیکی دو ستاره و نماد ساماندهی و عضویت در انجمن کسب و کارهای اینترنتی، خریدها از هر لحاظ تضمین شده است. پرداخت اینترنتی شما نیز کاملا امن و تماما توسط وب سایت بانکی کشور و تحت نظر سایت شاپرک انجام می شود و ایجاد ارتباط با این سایت از طریق استاندارد امنیتی SSL تضمین شده است.

9-کیفیت محصولات یزدانا چگونه است؟

یزدانا تمامی محصولاتش را از میان تولیدکنندگان معتبر و شناخته شده داخلی و خارجی انتخاب می کند. کارخانجاتی که محصولاتش توسط مشتریان و موسسات کنترل کیفیت معتبر تایید شده باشند. برخی محصولات دارای گارانتی 12، 36، 60 ماهه و برخی 20 ساله از طرف کارخانه می باشد که در قسمت توضیحات محصول قید شده است. همچنین تمامی محصولات یزدانا درجه یک و دارای شناسنامه ثبت شده می باشند و اصالت و سلامت کالا از طرف یزدانا تضمین شده است.

10-از لحاظ قیمت، چه مزیتی در فروشگاه یزدانا وجود دارد؟

با توجه به سیاست عرضه مستقیم کالا و حذف واسطه ها، تمامی محصولات یزدانا به صورت کاملا مستقیم، دست اول و به قیمت مصوب کارخانجات عرضه شده و بهترین قیمتها از طرف یزدانا تضمین می گردد و کالای موبوطه را درب منزل به راحتی دریافت مینمایید.

11-آیا تمامی فرش ها موجود و قیمت ها معتبر است؟

بله، مادامی که شما قادر به مشاهده ی محصولات فروشگاه هستید امکان ارسال تمامی فرش ها در تمامی ابعاد استاندارد با قیمت های ذکر شده در ذیل هر محصول، وجود دارد.

12-ابعاد محصولی را که می خواهم در سایت موجود نیست؟ آیا فقط ابعاد اصلی را به فروش می رسانید؟

خیر، ما تمام ابعاد استاندارد فرش شامل (۴*۱)،(۳*۱)،(۲*۱)،(۱٫۵*۱)،(۳*۲)،(۲٫۵*۳٫۵)،(۴*۳) را به فروش می رسانیم. در بعضی از مدل ها امکان ارائه ی پشتی و پادری نیز وجود دارد اما در وبسایت فقط ابعاد اصلی هر فرش قرار داده شده است. برای سفارش سایر ابعاد با شماره ی 03538252575 تماس بگیرید.

13-اگر فرش ارسالی شما، با عکس و توضیحات وبسایت مغایرت داشت چه؟

چون تنها راه انتخاب فرش توسط شما به صورت اینترنتی و از طریق عکس های محصول امکان پذیر است امکان و احتمال این رخداد صفر است. سال ها تجربه و نداشتن حتی یک مشتری ناراضی در این زمینه پشتوانه ماست. با این حال و با احتمال این موضوع می توانید درب منزل از دریافت محصول خودداری کنید. در این صورت مبلغ بیعانه نیز به شما برگشت داده خواهد شد.

14-آیا امکان مراجعه ی حضوری وجود دارد؟

بله، لطفاً به آدرس موجود در (تماس با ما) مراجه کنید و محصول یا فاکتور خود را به صورت حضوری دریافت نمایید.

15-آیا تنها راه خرید از شما استفاده از وبسایت است؟ من زیاد با این روش آشنا نیستم.

خیر، مشتریانی که به هر علت قادر و یا مایل به خرید اینترنتی نیستند می توانند با اعلام نام و ابعاد و تعداد محصول درخواستی به شماره ی پشتیبانی (09131562547) و یا دفتر فروش (03538252575) سفارش خود را ثبت نمایند. مراحل ارسال سفارش برای این دسته از مشتریان از طریق پیامک و یا شبکه های پیام رسان موبایلی اطلاع رسانی خواهد شد.

16-چگونه میتوانم از موجود شدن مجدد کالاهای ناموجود مطلع شوم؟

جهت استعلام موجودی اینگونه محصولات می توانید از طریق چت آنلاین سایت و یا تماس با کارشناسان فروش با ایشان ارتباط برقرار کنید. لینک اطلاعات تماس ویا می توانید بر روی گزینه “موجود شد به من اطلاع بده” کلیک کرده تا هر زمان که کالای مورد نظرتان موجود شد از طریق پیامک به شما اطلاع داده شود.

17-آیا فروشگاه اینترنتی یزدانا در سایر شهرهای ایران جز یزد شعبه دارد؟

خیر، فروشگاه اینترنتی یزدانا، وب سایت فروش اینترنتی میباشد که در استان یزد واقع است و هیچ گونه نمایندگی در هیچ یک از دیگر شهرهای ایران ندارد.