شرایط و قوانین استفاده از سرویس‌ها و خدمات فروشگاه یزدانا
کاربر گرامی لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و برنامههای کاربردی فروشگاه اینترنتی یزدانا به دقت ملاحظه فرمایید:
ورود کاربران به وبسایت یزدانا هنگام استفاده از پروفایل شخصی، طرحهای تشویقی و سایر خدمات ارائه شده توسط یزدانا به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین و همچنین نحوه استفاده از سرویس‌ها و خدمات یزدانا است. توجه داشته باشید که ثبت سفارش نیز در هر زمان به معنی پذیرفتن کامل کلیه شرایط و قوانین یزدانا از سوی کاربر است.
قوانین عمومی
توجه داشته باشید کلیه اصول و رویههای یزدانا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای یزدانا تغییراتی در آینده ایجاد شود در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق میکنید که استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام درج کرده است به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات یزدانا اقدام کند همچنین از آنجا که یزدانا یک وب سایت خرده‌فروشی آنلاین است، طبق قانون تجارت الکترونیک مشتری یا مصرف کننده هر شخصی است که به منظوری جز تجارت یا شغل حرفه‌ای به خرید کالا یا خدمات اقدام می‌کند.
سیاستهای رعایت حریم شخصی
یزدانا به اطلاعات خصوصی اشخاصى که از خدمات سایت استفاده میکنند احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. یزدانا متعهد میشود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند و در این راستا،تکنولوژی مورد نیاز برای هرچه مطمئنتر و امنتر شدن استفاده شما از سایت را توسعه دهد. در واقع با استفاده از سایت یزدانا شما رضایت خود را از این سیاست نشان میدهید.
همه مطالب در دسترس از طریق هر یک از خدمات یزدانا مانند متن، گرافیک، آرم، آیکون، تصاویر، ویدئوهای تصویری، موارد قابل دانلود و کپی، داده‌ها و کلیه محتوای تولید شده توسط یزدانا جزئی از اموال یزدانا محسوب میشود و حق استفاده و نشر تمامی مطالب موجود و در دسترس در انحصار یزدانا است و هرگونه استفاده بدون کسب مجوز کتبی، حق پیگرد قانونی را برای یزدانا محفوظ میدارد.
کاربران مجاز به بهرهبرداری و استفاده از لیست محصولات، مشخصات فنی، قیمت و هر گونه استفاده از مشتقات وبسایت یزدانا و یا هر یک از خدمات و یا مطالب، دانلود یا کپی کردن اطلاعات با مقاصد تجاری، هر گونه استفاده از داده کاوی، روبات یا روشهای مشابه مانند جمع آوری داده‌ها و ابزارهای استخراج نیستند و کلیه این حقوق به صراحت برای یزدانا محفوظ است. در صورت استفاده از هر یک از خدمات یزدانا، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیتهایی که تحت حساب کاربری و یا رمز ورود انجام میپذیرد به عهده کاربران است. یزدانا محصولاتی مناسب استفاده افراد زیر 18 سال به فروش میرساند و در صورتی که کاربران از سن ذکر شده جوانتر هستند میباید با اطلاع والدین و یا قیم قانونی، به خرید و پرداخت اقدام کنند.
تنها مرجع رسمی مورد تایید ما برای ارتباط با شما، پایگاه رسمی این سایت یعنی www.yazdana.com است. ما با هیچ روش دیگری جز تماس از طرف شماره های رسمی و تایید شده در سایت، با شما تماس نمیگیریم. وب سایت یزدانا هیچگونه سایت اینترنتی با آدرسی غیر از www.yazdana.com و همچنین، هیچ گونه وبلاگ و شناسه در برنامههای گفتگوی اینترنتی همچون Yahoo Messenger یا MSN Messenger و غیره ندارد و هیچ گاه با این روشها با شما تماس نمیگیرد. کاربران جهت برقراری ارتباط، تنها میتوانند از آدرسهای ذکر شده در بخش ارتباط با ما استفاده کنند.
خسارت در هنگام حمل و نقل
یزدانا همواره نهایت تلاش خود را می‌کند تا کلیه سفارشها در نهایت صحت و بدون آسیب به دست مشتریان خود در سراسر کشور برسد.با توجه به بسته بندی ایمن و استاندارد همه مرسولات، تحویل به هر یک از شرکتهای حمل و نقل معتبر به انتخاب گروه یزدانا و اعلام بارنامه مرسوله (اطلاع رسانی از طریق سرویس پیام کوتاه) به این معنی است که بروز هر گونه حادثه در هنگام حمل و تحویل به عهده شرکت حمل و نقل است و یزدانا تنها در صورت تایید شرکت حمل کننده سفارش و در راستای تسهیل امور پیگیری،خسارت را جبران می‌کند.
سیاست لغو سفارش یا کنسلی سفارش
در صورت بروز تاخیر در پردازش سفارش شما، این موضوع از طریق تماس تلفنی یا پیامک به شما اطلاع رسانی میشود و یزدانا تلاش خواهد کرد محصول یا سبد خرید مورد نظر شما را ظرف سریعترین زمان تامین کند و در صورت عدم تامین کالا بعد از زمان مشخص، در صورت عدم تامین کالا یا سفارش، سبد خرید که در وضعیت (تولید یا آماده سازی) میباشد به صورت سیستمی لغو خواهد شد.
در شرایط خاص در شاخه ی محصولاتی مانند فرش ماشینی و کالای خواب احتمال لغو شدن سفارش به دلایلی مانند اتمام موجودی کالا یا توقف تولید وجود دارد و یزدانا مجاز است بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف سفارش گیری جدید، اقدام و فروش در راستای آن محصولات را متوقف نماید و وجوه دریافتی از مشتری را تمام و کمال به مشتری بازگرداند و برای مشتری حق هیچ گونه اعتراضی وارد نیست. نحوه ی برگشت از فروش یا لغو سفارش طبق رویه ی یزدانا میباشد و خریدار مسئولیت تمام قوانین را میپذیرد.
سفارشات فرش ماشینی که برای مشتری تولید میشوند و در انبار موجود نمیباشند طبق رویه ی یزدانا و قوانین ذکر شده قابل عودت یا بازگشت نمیباشند زیرا تنها برای مشتری بافته شده اند و با تایید مشتری اقدام به بافت گردیده است.
سرویس مهلت تست 7 روزه یزدانا
در راستای ایجاد سرویسهای ارزش افزوده، یزدانا با همکاری کلیه تامین کنندگان خود این امکان را ایجاد نموده تا اکثر کالاهایی که نیاز به تست دارند تا 7 روز پس از تحویل دارای فرصت تست باشند و هر گونه نقص فنی در دستگاه یا جنس مورد نظر شامل سرویس تعویض بدون قید و شرط و فراتر از سرویس گارانتی محصول میشود. لازم به ذکر است که با توجه به گستردگی گروه‌های کالای ارایه شده در وب سایت یزدانا، کلیه محصولاتی که باید از نظر فیزیکی سالم به دست مصرف کننده برسند دارای گارانتی اصالت و سلامت فیزیکی هستند و مشمول 7 روز مهلت تست و بازگشت کالا نمی‌شوند و البته در شاخه ی فرش ماشینی و محصولاتی که برای مشتری بافت میگردد شامل قانون مهلت تست نمیشود جز در مواردی که شامل عیب بافت یا فنی باشد.
همچنین عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است در پاره ای جزییات با کالای اصلی تفاوت هایی داشته باشد به استناد آنها نمی توان اعلام مغایرت کرد. ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده در وب سایت است. لازم به توجه است که ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، توسط کارشناسان خدمات پس از فروش یزدانا کنترل و بررسی میشود و در صورت تائید وجود نقص فنی، کالا مشمول استفاده از سرویس فوق میشود. همچنین، این سرویس، اشکالهای فنی که در اثر استفاده نادرست کاربر از کالا ایجاد شود، را شامل نمیشود.
در صورتی که کالای برگشتی در شرایط اولیه خود توسط یزدانا دریافت نشود، امکان سرویس دهی وجود ندارد و کالا خارج از شرایط تعویض محسوب می شود. در صورتی که موجودی کالای آسیب دیده در یزدانا به اتمام برسد و یزدانا امکان تعویض کالای آسیب دیده با کالای جایگزین را نداشته باشد می‌تواند مبلغ کالا را به حساب خریدار استرداد نماید و نوسانهای قیمت باعث کاهش و یا افزایش این مبلغ نمیشود.
نمایندگی
یزدانا در هیچ نقطهای از کشور نمایندگی فروش و یا خدمات پس از فروش ندارد و کلیه سرویس‌ها،تراکنشهای مالی و خدمات قابل ارائه از طریق دفتر مرکزی پردازش میشود. لطفاً در صورت مشاهده هر گونه تخلفی از این دست، مراتب را جهت پیگرد قانونی به روابط عمومی یزدانا اطلاع دهید.
قوه قهریه
تمامی شرایط و قوانین مندرج در شرایط عادی قابل اجرا است. در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، یزدانا هیچ گونه مسئولیتی ندارد. یزدانا خود را ملزم به رعایت حریم شخصی کاربران می‌داند، لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانالهای ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.